Flybondi me canceló el vuelo: qué derechos tenés y cómo reclamar

Si te cancelaron o te cambiaron el vuelo, la norma te da opciones concretas y plazos que la aerolínea tiene que cumplir. Esto vale para Flybondi y para cualquier aerolínea que opere en Argentina.

Actualizada el 11 de septiembre de 2026 · Basada en el Decreto 809/2024 y las resoluciones ANAC 774/2025 y 188/2026

Si te cancelaron el vuelo

Cuando la aerolínea cancela un vuelo, el artículo 41 del reglamento aprobado por el Decreto 809/2024 la obliga a ofrecerte alguna de estas alternativas:

Un lugar en el vuelo siguiente de la misma aerolínea al mismo destino que tenga disponibilidad, en la misma clase de tarifa.
Un pasaje en otra aerolínea con la que tenga acuerdo, en condiciones equivalentes.
Llevarte a destino por otra ruta, en otra aerolínea o en otro medio de transporte.

Si ninguna de esas opciones te sirve, podés pedir el reintegro del pasaje.

Si te devuelven la plata: cuándo y cómo

Según el artículo 47, el reintegro se tiene que pagar dentro de los 30 días siguientes a que lo pediste, por el mismo medio de pago que usaste y en la misma moneda.

Si compraste el pasaje a través de una agencia de viajes, el reintegro se pide por medio de esa agencia.

Pedilo siempre por escrito —mail o formulario de la aerolínea— y guardá la fecha. Los 30 días corren desde ese momento, y es lo que vas a tener que demostrar si no te pagan.

Si te cambiaron la fecha o el horario

La reprogramación está en el artículo 42. Si el cambio es por causa de la aerolínea, te tiene que dar asistencia, salvo que te haya avisado con al menos dos semanas de anticipación, o con entre dos semanas y siete días ofreciéndote otra forma de viajar.

Si el nuevo horario no te sirve, no lo aceptes en silencio: respondé por escrito que no te conviene y pedí que te ofrezcan otra alternativa o el reintegro. Esa respuesta es la que después sostiene tu reclamo.

Si te dejan esperando en el aeropuerto

Para las demoras, el artículo 43 fija qué asistencia te corresponde según cuánto tiempo pasa:

Demora	Qué te tienen que dar
Hasta 4 horas	Sin obligación de asistencia, salvo que la demora caiga entre la medianoche y las 6 de la mañana.
De 4 a 8 horas	Comidas y refrescos suficientes.
Más de 8 horas	Comidas, refrescos, alojamiento y traslados.

Si tuviste que pagar otro pasaje o perdiste el hotel

Los gastos que te generó la cancelación —un pasaje nuevo, una noche de hotel perdida, traslados— se pueden reclamar como daños. No se pagan solos: tenés que pedirlos y demostrarlos con comprobantes.

Además del régimen aeronáutico, la Ley de Defensa del Consumidor (24.240) se aplica de forma supletoria al transporte aéreo, según su artículo 63.

Hay antecedentes. Un juez federal condenó a Flybondi a pagarle a un pasajero los gastos que le causaron sucesivas reprogramaciones de un vuelo Córdoba–Buenos Aires —el pasaje nuevo, traslados y hoteles— y además una indemnización por daño moral, por no haberle dado información ni una solución a tiempo (nota en Ladevi).

Es un caso puntual que llegó a juicio, no una regla automática. Pero muestra que guardar cada comprobante sirve.

Cómo reclamar, paso a paso

Reclamale a la aerolínea por escrito. Desde la Resolución ANAC 774/2025, las aerolíneas tienen que ofrecer un canal de reclamos gratuito y darte un comprobante con un número de reclamo único. Pedilo y guardalo.
Esperá la respuesta, con plazo. Tienen 30 días hábiles para resolver y contestarte.
Si no contestan o no te conforma, reclamá ante la ANAC. Se hace en línea, en la página de reclamos de la ANAC.
Pedí la conciliación. Una vez admitido tu reclamo, podés sumarte al Servicio de Conciliación para Pasajeros: es gratuito, virtual y no necesitás abogado.
Dejalo público. Publicar tu caso en Reclame Acá no reemplaza los pasos anteriores, pero deja registro con fecha, la empresa recibe el aviso y el próximo que esté por comprar puede verlo.

Qué guardar

El comprobante de compra del pasaje.
El mail o la notificación donde te avisaron la cancelación o el cambio.
Capturas de la app o de la web con la reserva y los horarios.
El número de reclamo que te dio la aerolínea, y la fecha.
Las facturas de lo que tuviste que pagar de más: otro pasaje, hotel, traslados, comidas.

Fuentes

Esta guía es informativa y resume la normativa vigente a la fecha de actualización. No reemplaza el asesoramiento de un abogado ni de una oficina de Defensa del Consumidor, que pueden evaluar tu caso particular.